Questions fréquemment posées

Sur le site web, vous trouverez la mention 'contact' en haut à droite. En cliquant dessus, vous accéderez à la page du service clientèle. Cliquez ensuite sur 'formulaire de contact' (bouton jaune sur le côté gauche). Une fois que vous avez rempli toutes les informations demandées, cliquez sur 'envoyer'. Nous vous enverrons un devis sans engagement par courriel dans les jours ouvrables qui suivent.

Les activités guidées via WhatsApp ne comprennent pas de rafraîchissements. Bien entendu, nous pouvons faire des suggestions. Pour les activités avec instructeur sur place, nous organisons les boissons de début et/ou de fin dans un établissement de restauration. Nous n'assurons pas la restauration pour les repas et les boissons.

Vous pouvez modifier le nombre de participants à tout moment. Nous pouvons facturer des frais de modification à cet effet. Veuillez vous référer à nos termes et conditions, pour les modalités spécifiques de modification.

Non, nous ne pouvons malheureusement pas placer une option ou retenir une date spécifique pour vous. Nous travaillons selon le principe du premier arrivé, premier servi. Vous verrez si la date souhaitée est encore disponible lors de la réservation.

Cela signifie que la date à laquelle vous avez réservé le jeu est très chargée. Nous essaierons d'abord de faire appel à un moniteur supplémentaire avant de pouvoir nous engager à ce que votre activité ait lieu.

Si la réservation est faite sur demande, vous recevrez un courriel d'accord ou de désaccord dans les jours qui suivent. Si le courriel indique que la réservation est approuvée, elle est définitive.

Le prix dépend de la taille du groupe. Pour un groupe de 75 personnes, le prix par personne est moins élevé que pour un groupe de 12 personnes, puisque les frais encourus sont répartis sur un plus grand nombre de participants.

Dans certains cas, il nous est possible de développer une activité dans la ville de votre choix. Cette possibilité dépend en partie de la période à laquelle vous la demandez. En basse saison, il y a plus de temps disponible qu'en haute saison (mai, juin, juillet, août et septembre). En revanche, il se peut que nous facturions des frais supplémentaires pour la mise en place de nouvelles activités. N'hésitez pas à nous contacter.

Lors de la réservation, nous facturons des frais de réservation qui sont clairement précisés et qui peuvent varier d'une activité à l'autre.

Les consommations ou les repas sont un exemple de frais supplémentaires. Vous devez régler ces frais sur place avec le restaurateur concerné.

Selon le type de jeu réservé, un de nos instructeurs sera sur place pour vous accueillir et vous expliquer le jeu. Les jeux via WhatsApp sont supervisés à distance par un instructeur, il n'y a donc personne sur place. Vous pouvez appeler l'instructeur à l'avance et il vous expliquera comment commencer.

Non, une seule personne de l'ensemble du groupe doit appeler.

Non, votre première tâche est de prendre un selfie et de l'envoyer à l'instructeur. De cette façon, il aura immédiatement tous les numéros.

Tous les groupes commencent à la même heure et au même endroit.

Le jeu se déroulant dans le centre-ville, les places de stationnement sont nombreuses autour ainsi que dans la ville.

En fonction de votre point de départ et des énigmes, le point d'arrivée est déterminé et donc pas connu à l'avance.

Il n'y a pas de point de départ fixe. Tant que vous êtes dans le centre-ville, vous pouvez commencer n'importe où !

Nous n'offrons pas de déjeuner ou autre. Cependant, nous pouvons vous suggérer des restaurants sympas. Si ce n'est pas ce que vous cherchez, vous trouverez certainement quelque chose d'agréable via TripAdvisor, où les avis sont également répertoriés.

Cela dépend de vos propres souhaits. Avec des enfants plus jeunes, il peut être plus facile de connaître un peu la ville. Vous découvrirez néanmoins des endroits inconnus. Mais une ville inconnue est au moins aussi amusante, car grâce à nos jeux, vous apprenez vraiment à la connaître.

Lors de la réservation, vous choisissez l'heure de début et à partir de là, vous disposez de trois heures pour jouer. Cela inclut une courte pause.

Les jeux de ville de Ville Unique s'appuient sur des emplacements photo. Le groupe reçoit à l'avance une carte avec le terrain de jeu (ici le centre ville) et les emplacements des photos. Pendant le jeu, l'objectif est de trouver le plus grand nombre d'emplacements possibles, d'y prendre une photo de groupe et de l'envoyer par WhatsApp au meneur de jeu. Selon le jeu de ville, l'ordre des emplacements est fixe ou le groupe décide lui-même de l'ordre de passage.

Les jeux et activités conviennent à plusieurs groupes cibles. Ils sont non seulement très amusants en tant que sortie originale pour les enfants, mais aussi pour les groupes d'amis, les entreprises, les écoles ainsi que les familles avec ou sans enfants. Les sorties sont faciles à jouer à partir de 8 ans, mais même le petit dernier dans la poussette pourra s'amuser avec toute la famille pendant la sortie.